1. Generelt

Ved å laste opp en fil og bestille 3D‑printing hos oss, aksepterer du disse brukervilkårene og salgsbetingelsene. Vi ønsker alltid å være fleksible og løsningsorienterte, og vi gjør vårt beste for at du skal bli fornøyd med både prosess og resultat.

2. Opplasting av filer

Når du laster opp en modell (STL, OBJ eller ZIP), bekrefter du at:

• Du eier rettighetene til modellen, eller har tillatelse til å bruke den.
• Modellen ikke bryter norsk lov, inkludert våpenlovgivning, opphavsrett eller annet regelverk.
• Modellen er teknisk mulig å produsere med FDM‑/FFF‑teknologi, eller at du forstår at vi kan måtte avvise bestillingen.

Vi forbeholder oss retten til å avvise filer som:

• inneholder ulovlig innhold
• er teknisk uprintbare
• er så mangelfulle at resultatet ikke kan bli tilfredsstillende

3. Vurdering av modellen

Alle modeller blir visuelt kontrollert før produksjon. Vi gjør vårt beste for å oppdage:

• hull i modellen
• ikke‑manifold geometri
• ekstremt tynne vegger
• manglende støtteflater
• feil skala eller dimensjoner

Men: Det er kundens ansvar å sikre at modellen er korrekt konstruert.

Vi tilbyr gjerne tips og veiledning, men vi kan ikke garantere at en modell utenfor normale designregler vil kunne printes.

4. Produksjonstid

Produksjonstiden varierer basert på:

• kompleksitet
• størrelse
• valgt materiale
• kø og kapasitet

Estimert leveringstid oppgis ved bestilling, men er ikke bindende.

5. Pris og betaling

Prisen beregnes automatisk basert på:

• volum
• materiale
• printtid
• etterbehandling (hvis aktuelt)

Ved spesielle prosjekter kan vi gi manuelle pristilbud.

6. Avbestilling og refusjon

Vi ønsker alltid å være rause og løsningsorienterte. Derfor gjelder følgende:

6.1 Før produksjon har startet

Full refusjon er mulig dersom vi ikke har begynt å printe.

6.2 Etter at produksjon har startet

Hvis modellen viser seg å være uprintbar eller gir et dårlig resultat på grunn av designfeil i filen, kan vi dessverre ikke garantere full refusjon. Dette skyldes at vi allerede har brukt:

• tid
• materiale
• maskinkapasitet

Vi vurderer hver sak individuelt, og vi forsøker alltid å finne en rettferdig løsning – for eksempel delvis refusjon eller rabatt på nytt forsøk.

6.3 Hvis feilen skyldes oss

Hvis resultatet blir dårlig på grunn av feil i produksjonen, får du selvfølgelig:

• ny print gratis eller
• full refusjon

7. Særskilte bestemmelser for produksjon av varer på bestilling

3D‑printede varer regnes som varer laget etter kundens spesifikasjoner, og omfattes derfor ikke av angreretten etter angrerettloven §22 e.

Dette betyr at:

• Når produksjonen er startet, kan varen ikke returneres.
• Angrerett gjelder ikke for spesialproduserte varer.

Vi tilbyr likevel fleksible løsninger der det er mulig.

8. Kvalitet og toleranser

3D‑printing er en additiv produksjonsmetode, og resultatet kan ha:

• synlige laglinjer
• små ujevnheter
• variasjoner i farge
• toleranser på ca. ±0,2–0,5 mm avhengig av materiale og geometri

Dette er normalt og regnes ikke som feil.

9. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for:

• tap som følge av feil i kundens design
• bruk av delen i kritiske applikasjoner (f.eks. sikkerhetskritiske komponenter)
• indirekte tap, følgeskader eller økonomisk tap som følge av feil bruk av produktet

10. Personvern

Opplastede filer behandles konfidensielt og deles ikke med tredjeparter. Modellene lagres kun så lenge det er nødvendig for å fullføre bestillingen.

11. Kontakt

Har du spørsmål, ønsker hjelp med design, eller vil du diskutere et prosjekt? Vi hjelper deg gjerne.